Livraison – Chaussures en Cuir

Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont traitées dans un délai raisonnable après réception de votre paiement. Vous recevrez une confirmation par courriel une fois votre colis expédié.

Dans quelles zones géographiques livrez-vous ?
Nous livrons dans de nombreux pays. Le champ « Pays » lors de la finalisation de votre commande vous indiquera si la livraison est possible à votre adresse.

Comment fonctionne le suivi de colis ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Ce lien vous permettra de suivre l’avancement de la livraison.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur déposera généralement un avis de passage. Selon les options locales, il pourra effectuer une nouvelle tentative ou déposer votre colis dans un point relais à proximité.

Les emballages sont-ils discrets ?
Oui, tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans mention extérieure du contenu ou de la marque.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir commandé ?
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse. Veuillez nous contacter avant l’expédition si un changement est nécessaire.

Proposez-vous des options de livraison accélérée ?
Une option de livraison plus rapide peut être disponible selon votre localisation. Elle vous sera proposée, le cas échéant, lors du choix du mode d’expédition.

Y a-t-il une période de traitement plus longue pour certaines commandes ?
Les articles personnalisés ou certaines collections spéciales peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire, clairement indiqué sur leur fiche produit.

Comment sont calculés les délais de livraison ?
Les délais indiqués correspondent au temps de traitement et de transport. Ils peuvent varier selon votre destination et la période de l’année.

Que faire en cas de retard anormal de livraison ?
Nous vous invitons d’abord à consulter le suivi de votre colis. Si celui-ci indique un problème, vous pouvez nous contacter via notre centre d’assistance en ligne.

Les livraisons sont-elles assurées ?
Oui, tous les envois sont assurés contre la perte ou les dommages durant le transport.

Pour toute autre question concernant la livraison, consultez notre centre d’aide en ligne.